Στην ΧΑΡΤΟΠΛΑΣΤΙΚΗ ΚΙΤΣΙΟΥ & ΥΙΟΙ ΑΕ, η προσέγγισή μας βασίζεται σε μια πελατοκεντρική, προοδευτική και πολυεπίπεδη πολιτική διαχείρισης παραγγελιών. Στόχος μας είναι να κατανοούμε βαθιά τις ανάγκες των πελατών μας, παρέχοντας εξειδικευμένες και ιδανικές λύσεις που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις τους.

Ακολουθεί μια αναλυτική περιγραφή των βημάτων που συνθέτουν τη διαδικασία εξυπηρέτησης πελατών και διαχείρισης παραγγελιών:

1. Παρουσίαση Προϊόντων & Υπηρεσιών

  • Προσφέρουμε έντυπα και ηλεκτρονικές παρουσιάσεις που περιγράφουν λεπτομερώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
  • Εξειδικευμένοι υπεύθυνοι της εταιρείας επικοινωνούν άμεσα με τον πελάτη για ενημέρωση και καθοδήγηση.

2. Αξιολόγηση Αναγκών & Σχεδιασμός Λύσεων

  • Αξιολόγηση αναγκών: Συζητάμε και καταγράφουμε τις απαιτήσεις του πελάτη, καθορίζοντας με ακρίβεια το αντικείμενο της παραγγελίας.
  • Προκοστολόγηση: Υπολογίζουμε τα αρχικά κόστη, ώστε ο πελάτης να έχει μια σαφή εικόνα του προϋπολογισμού.
  • Προκαταρτική μελέτη & παρουσίαση: Αναπτύσσουμε τεχνικές λύσεις και δημιουργούμε εικαστικές προτάσεις, βασισμένες στις ανάγκες του πελάτη.

3. Τελικός Καθορισμός & Έγκριση

  • Τελικός καθορισμός: Καταλήγουμε από κοινού με τον πελάτη στις τελικές λεπτομέρειες του αντικειμένου.
  • Τελική κοστολόγηση: Παρουσιάζουμε την ολοκληρωμένη οικονομική πρόταση, μαζί με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
  • Έγκριση πελάτη: Ο πελάτης εγκρίνει το σχέδιο και προχωράμε στην υλοποίηση.

4. Παραγωγή & Παράδοση

  • Προετοιμασία παραγωγής: Προωθούμε την παραγγελία στη γραμμή παραγωγής, όπου εξειδικευμένο προσωπικό διασφαλίζει την ποιότητα του αποτελέσματος.
  • Συσκευασία: Τα προϊόντα συσκευάζονται σύμφωνα με τις ανάγκες του πελάτη, διασφαλίζοντας την ασφαλή μεταφορά τους.
  • Παράδοση: Η αποστολή πραγματοποιείται είτε με ιδιόκτητα οχήματα είτε μέσω αξιόπιστων μεταφορικών εταιρειών, ανάλογα με την τοποθεσία του πελάτη.

5. Περιοδική Επαφή & Υποστήριξη

  • Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, διατηρούμε τακτική επικοινωνία με τον πελάτη.
  • Ειδικοί της εταιρείας αξιολογούν την αποτελεσματικότητα, την αποδοχή και την πρακτικότητα των προϊόντων μας, προσφέροντας πολύτιμες συμβουλές για βελτιώσεις και νέες λύσεις.

Η ΧΑΡΤΟΠΛΑΣΤΙΚΗ ΚΙΤΣΙΟΥ & ΥΙΟΙ ΑΕ δεσμεύεται να διατηρεί υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης, διασφαλίζοντας ότι κάθε παραγγελία ολοκληρώνεται με επαγγελματισμό, συνέπεια και προσοχή στη λεπτομέρεια. Η σχέση με τους πελάτες μας δεν περιορίζεται στην πώληση, αλλά επεκτείνεται στη συνεχή υποστήριξη και βελτίωση.