1. Συλλογή Πληροφοριών

Η ΧΑΡΤΟΠΛΑΣΤΙΚΗ ΚΙΤΣΙΟΥ & ΥΙΟΙ ΑΕ συλλέγει προσωπικά και επιχειρηματικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας, τη διεκπεραίωση των παραγγελιών σας και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας. Τα δεδομένα που συλλέγουμε εξαρτώνται από τις αλληλεπιδράσεις σας με την πλατφόρμα μας και περιλαμβάνουν:

1.1 Προσωπικά Στοιχεία

Πληροφορίες που μας παρέχετε κατά τη δημιουργία λογαριασμού, την υποβολή παραγγελίας ή την επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, όπως:

  • Ονοματεπώνυμο.
  • Τηλέφωνο επικοινωνίας.
  • Email.
  • Διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης.

1.2 Επιχειρηματικά & Φορολογικά Στοιχεία

Για την υποστήριξη των συναλλαγών σας και την έκδοση τιμολογίων, συλλέγουμε στοιχεία όπως:

  • Επωνυμία επιχείρησης.
  • Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ).
  • Δημόσια Οικονομική Υπηρεσία (ΔΟΥ).

1.3 Στοιχεία Συναλλαγών

Κατά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, συλλέγουμε πληροφορίες που σχετίζονται με τη συναλλαγή, όπως:

  • Προϊόντα που αγοράσατε.
  • Ποσότητες.
  • Τρόποι πληρωμής και αποστολής.
  • Στοιχεία πληρωμής, π.χ., αριθμός κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού (μέσω ασφαλούς επεξεργασίας).

1.4 Cookies και Δεδομένα Περιήγησης

Κατά την πλοήγηση στον Ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τεχνικά δεδομένα, όπως:

  • Διεύθυνση IP.
  • Ιστορικό περιήγησης.
  • Προτιμήσεις χρήστη μέσω cookies.

2. Χρήση των Δεδομένων

Τα δεδομένα που συλλέγουμε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας και για την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών. Συγκεκριμένα, τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για:

2.1 Επεξεργασία Παραγγελιών

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για να επιβεβαιώσουμε, να τιμολογήσουμε, να επεξεργαστούμε και να αποστείλουμε τις παραγγελίες σας. Αυτό περιλαμβάνει:

  • Τη διασφάλιση της σωστής αποστολής των προϊόντων στον χώρο που υποδείξατε.
  • Την επικοινωνία μαζί σας για την επιβεβαίωση παραγγελίας ή την επίλυση προβλημάτων.

2.2 Εξατομικευμένες Υπηρεσίες

Σε περιπτώσεις ειδικών παραγγελιών (π.χ. προϊόντα με το λογότυπο του πελάτη), τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για τη διαμόρφωση του προϊόντος σύμφωνα με τις ανάγκες σας. Αυτό περιλαμβάνει την επεξεργασία των γραφικών σας και την προσαρμογή των χαρακτηριστικών της παραγγελίας.

2.3 Επικοινωνία

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για να σας ενημερώνουμε για την κατάσταση της παραγγελίας σας, για νέες προσφορές ή για αλλαγές στις υπηρεσίες μας. Επικοινωνούμε μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου ή SMS ανάλογα με τις προτιμήσεις σας.

2.4 Συμμόρφωση με Νομοθεσία

Τα δεδομένα σας επεξεργάζονται επίσης για την έκδοση των απαραίτητων παραστατικών και την τήρηση των φορολογικών και νομικών υποχρεώσεων της εταιρείας μας.

3. Ασφάλεια Δεδομένων

Η ΧΑΡΤΟΠΛΑΣΤΙΚΗ ΚΙΤΣΙΟΥ & ΥΙΟΙ ΑΕ λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, εφαρμόζοντας προηγμένα συστήματα ασφαλείας και διαδικασίες που συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία.

3.1 Τεχνικά Μέτρα Ασφάλειας

Χρησιμοποιούμε τα πλέον σύγχρονα πρότυπα και τεχνολογίες ασφαλείας, όπως:

  • Κρυπτογράφηση SSL για την προστασία των δεδομένων κατά τη μετάδοσή τους.
  • Ενημερωμένα συστήματα firewall για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
  • Τακτική αναβάθμιση λογισμικού και συστημάτων ασφαλείας.

3.2 Περιορισμός Πρόσβασης

Η πρόσβαση στα δεδομένα σας περιορίζεται αποκλειστικά σε εξουσιοδοτημένα άτομα της εταιρείας μας, τα οποία έχουν εκπαιδευτεί να χειρίζονται τα δεδομένα με απόλυτη εμπιστευτικότητα.

3.3 Διάρκεια Διατήρησης

Τα δεδομένα σας διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση των σκοπών επεξεργασίας και για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις μας. Μετά την εκπλήρωση αυτών των σκοπών, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια.

Η δέσμευσή μας για την ασφάλεια των δεδομένων σας διασφαλίζει την εμπιστοσύνη σας και την προστασία της ιδιωτικότητάς σας σε κάθε σας συναλλαγή.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων

Η ΧΑΡΤΟΠΛΑΣΤΙΚΗ ΚΙΤΣΙΟΥ & ΥΙΟΙ ΑΕ σέβεται την εμπιστευτικότητα των δεδομένων σας και φροντίζει να κοινοποιεί τα προσωπικά σας στοιχεία μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο για την εκπλήρωση των υπηρεσιών μας ή τη συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις.

4.1 Περιπτώσεις Κοινοποίησης

Τα δεδομένα σας μπορεί να κοινοποιηθούν στις εξής περιπτώσεις:

  • Μεταφορικές εταιρείες: Για τη διεκπεραίωση της παράδοσης των παραγγελιών σας. Παρέχουμε μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες, όπως όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο επικοινωνίας.
  • Πάροχοι πληρωμών: Κατά τη χρήση πιστωτικών/χρεωστικών καρτών, οι πληροφορίες σας επεξεργάζονται από την ασφαλή πλατφόρμα πληρωμών. Η εταιρεία μας δεν διατηρεί τα στοιχεία της κάρτας σας.
  • Νομικές και φορολογικές αρχές: Εάν ζητηθεί από τις αρμόδιες αρχές, κοινοποιούμε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας.

4.2 Εγγύηση Προστασίας

Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται με συμβάσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων, διασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα σας θα χρησιμοποιούνται μόνο για τον σκοπό για τον οποίο κοινοποιήθηκαν και θα παραμένουν ασφαλή.

5. Cookies και Παρακολούθηση

Ο Ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης για τη βελτίωση της εμπειρίας σας, τη διασφάλιση της σωστής λειτουργίας της πλατφόρμας και την κατανόηση του τρόπου χρήσης του Ιστοτόπου από τους επισκέπτες.

5.1 Τι είναι τα Cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή την κινητή σας συσκευή όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Χρησιμοποιούμε cookies για:

  • Να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας (π.χ., γλώσσα ή προϊόντα στο καλάθι αγορών).
  • Να συλλέγουμε πληροφορίες για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
  • Να σας παρέχουμε εξατομικευμένες προσφορές και περιεχόμενο.

5.2 Είδη Cookies που Χρησιμοποιούμε

  • Απαραίτητα cookies: Διασφαλίζουν τη βασική λειτουργία του Ιστοτόπου (π.χ. διατήρηση σύνδεσης).
  • Cookies ανάλυσης: Συλλέγουν δεδομένα για την απόδοση του Ιστοτόπου και τη συμπεριφορά των χρηστών.
  • Cookies διαφήμισης: Χρησιμοποιούνται για την προβολή σχετικών διαφημίσεων και προσφορών.

5.3 Έλεγχος Cookies

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του φυλλομετρητή σας. Ωστόσο, η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του Ιστοτόπου.

6. Δικαιώματα Χρηστών

Η ΧΑΡΤΟΠΛΑΣΤΙΚΗ ΚΙΤΣΙΟΥ & ΥΙΟΙ ΑΕ σέβεται τα δικαιώματά σας όσον αφορά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και σας παρέχει τη δυνατότητα να ασκήσετε πλήρη έλεγχο σε αυτά.

6.1 Ποια είναι τα Δικαιώματά σας;

  • Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τα δεδομένα που τηρούμε σχετικά με εσάς.
  • Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση τυχόν ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων σας.
  • Δικαίωμα διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη): Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησής τους.
  • Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, εάν διαφωνείτε με τη χρήση τους.
  • Δικαίωμα φορητότητας: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα σας σε ηλεκτρονική μορφή ή να ζητήσετε τη μεταφορά τους σε άλλο φορέα.
  • Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας.

6.2 Πώς να Ασκήσετε τα Δικαιώματά σας;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο [email protected] ή μέσω τηλεφώνου, για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας.

Η εταιρεία μας δεσμεύεται να εξετάσει το αίτημά σας και να σας απαντήσει εντός 30 ημερών. Σε περίπτωση που δεν ικανοποιηθείτε από την απάντησή μας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) για περαιτέρω ενέργειες.

Με σεβασμό στα δικαιώματά σας, διασφαλίζουμε ότι έχετε τον πλήρη έλεγχο των προσωπικών σας δεδομένων.

7. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η ΧΑΡΤΟΠΛΑΣΤΙΚΗ ΚΙΤΣΙΟΥ & ΥΙΟΙ ΑΕ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποιαδήποτε στιγμή, με σκοπό την προσαρμογή στις εξελίξεις της νομοθεσίας, τις αλλαγές στις υπηρεσίες μας ή τις ανάγκες της επιχείρησής μας.

7.1 Πότε Γίνονται Αλλαγές;

Οι αλλαγές μπορεί να προκύψουν όταν:

  • Υπάρχουν νομοθετικές τροποποιήσεις που επηρεάζουν την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.
  • Εισάγουμε νέες υπηρεσίες ή αλλάζουμε τον τρόπο λειτουργίας των υφιστάμενων.
  • Ενισχύουμε τα μέτρα ασφαλείας ή τις πολιτικές μας για την καλύτερη προστασία των δεδομένων σας.

7.2 Ενημέρωση Χρηστών

Όλες οι αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου θα αναρτώνται στον Ιστότοπο, ώστε να είστε πλήρως ενημερωμένοι για τυχόν τροποποιήσεις. Σημαντικές αλλαγές που επηρεάζουν τη χρήση των δεδομένων σας θα γνωστοποιούνται επιπλέον μέσω email ή με άλλο μέσο επικοινωνίας.

7.3 Υποχρέωση Χρήστη

Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε τακτικά την Πολιτική Απορρήτου, ώστε να παραμένετε ενημερωμένοι σχετικά με το πώς διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η συνέχιση της χρήσης του Ιστοτόπου μετά την τροποποίηση της Πολιτικής Απορρήτου συνεπάγεται την αποδοχή των αλλαγών.

8. Επικοινωνία

Η προστασία των δεδομένων σας και η διαφάνεια στη χρήση τους είναι κορυφαίες προτεραιότητές μας. Αν έχετε οποιαδήποτε απορία, ανησυχία ή αίτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας.

8.1 Πώς να Επικοινωνήσετε Μαζί Μας

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία:

  • Email: [email protected]
  • Τηλέφωνο: +30 2310 698706, +30 2310 698606, +30 2310 695809
  • Διεύθυνση: Ωραιόκαστρο Θεσσαλονίκης. Αγίου Νικολάου 20. Τ.Κ. 57013.

8.2 Υποστήριξη για Δεδομένα

Μέσω των παραπάνω καναλιών μπορείτε να:

  • Υποβάλετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
  • Αιτηθείτε την άσκηση των δικαιωμάτων σας, όπως η πρόσβαση, η διόρθωση ή η διαγραφή των δεδομένων σας.
  • Ενημερωθείτε για την κατάσταση ενός αιτήματός σας σχετικά με τα δεδομένα σας.

8.3 Επικοινωνία με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ):

  • Ιστότοπος: www.dpa.gr
  • Τηλέφωνο: +30 210 6475600
  • Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, Ελλάδα.

Η δέσμευσή μας για προστασία της ιδιωτικότητάς σας διασφαλίζει ότι είστε πάντα σε θέση να γνωρίζετε και να ελέγχετε τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.